Tomada de decisão por consentimento

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Introdução

A forma como tomamos decisões

Em um sistema autocrático, uma ou poucas pessoas tomam uma decisão. A autocracia é uma forma muito simples de tomar uma decisão (pelo menos no curto prazo). Também é rápido. No entanto, um claro desafio dos sistemas autocráticos é um nível muito baixo de participação e inclusão. É muito improvável que os membros da equipe com um chefe que toma decisões autocráticas demonstrem envolvimento com o sucesso da organização. O comprometimento será menor do que o esperado, assim como a inovação dos membros.

O voto da maioria é amplamente considerado envolvente e participativo, e estamos acostumados a considerar o voto da maioria “justo”. A votação também é um processo rápido que pode ser feito facilmente com muitas pessoas e pouca informação. No entanto, a maioria dos votos também significa que até 49,9% do grupo será ignorado. Não estamos obtendo novas informações das pessoas que votaram contra a solução vencedora, e o nível de comprometimento é incerto. (Veja as limitações da regra da maioria )

O consenso parece ser a forma mais “justa” e inclusiva de tomar uma decisão. Somente quando todos concordarem é que poderemos tomar uma decisão. O comprometimento será alto, assim como a responsabilidade e a participação. Por outro lado, o consenso só funciona bem em grupos pequenos e homogêneos. Quase nunca se expande para um grupo ou organização maior . O consenso é demorado e pode ser muito frustrante e muito suscetível de esgotar as pessoas. Se você sabe que terá que fazer com que todos concordem em uma discussão dolorosa e tediosa antes de avançar com qualquer coisa, qual a probabilidade de introduzir ideias inovadoras? É a ironia do consenso. Historicamente, a ideia de “somos todos pares que decidem” era algo novo, mas o próprio consenso como forma de tomar decisões não suporta dar origem a novas ideias.

Tomada de decisão por consentimento

Entre todos esses, o que é consentimento ? Você pode pensar no consentimento como uma versão do consenso.

A diferença entre consenso e consentimento continua gerando alguma controvérsia . Para algumas pessoas, o consenso é basicamente como consentimento. Uma afirmação justa seria que o consenso pode ser vivido como consentimento, mas não precisa ser vivido dessa forma. Se a sua versão de consenso for semelhante ao consentimento, ótimo. Para muitas organizações, não é. A tomada de decisão consentida é mais claramente definida, tanto em seu processo quanto conceitualmente . Se você quiser colocar um slogan que deixe clara a diferença, pode-se dizer que, em consenso, perguntamos a todos “você concorda?”. Em consentimento, perguntamos “você se opõe?”

Para entender o grande impacto que essa pequena nuance terá, é fundamental entender o conceito de “faixa de tolerância”.

Faixa de tolerância

Quando falamos em ‘ faixa de tolerância’ nos referimos a tudo o que não é nossa preferência, mas também não é algo ao qual nos oporíamos.

Sua preferência pessoal é o que você escolheria se tomasse a decisão sozinho e para você. A área de objeção é a sua zona “de jeito nenhum”. Isso é tudo o que você não está disposto a aceitar porque realmente interfere no seu trabalho.

A faixa de tolerância é tudo o que pode não ser sua preferência, mas é algo com o qual você pode trabalhar. Como um vegetariano exigente, talvez eu não prefira comer couve de Bruxelas (eu não as faria se estivesse cozinhando para mim), mas vou comê-las onde estão. Eu me oporia à carne, no entanto.

Essa visualização mostra que a área de sobreposição entre “nenhuma objeção” é consideravelmente maior do que a sobreposição entre preferências pessoais. Da mesma forma, podemos pensar nisso na tomada de decisões. Se todos tivéssemos que concordar, tomaríamos apenas algumas decisões (e isso se traduz em consenso simples, “todos têm que concordar”). Se tomarmos decisões por consentimento, podemos tomar muito mais decisões porque temos muito mais espaço para trabalhar.

As decisões nos dão a oportunidade de fazer mudanças e avaliar se as mudanças significam melhorias e nos dão mais opções para nos adaptarmos às mudanças externas e internas. Sem novas decisões tomadas, ficamos presos em nossos caminhos e incapazes de responder às mudanças externas e internas de nossa organização. Em um mundo em constante mudança, não ser capaz de responder às mudanças significa uma morte lenta para todas as organizações.

O que são objeções?

Precisamos entender a noção de um objetivo para entender como as objeções estão sendo definidas. Os objetivos capturam o que um círculo (ou uma organização) está realmente fazendo. Exemplos de objetivos são “assar e vender pães e doces saudáveis em N. Amherst” ou “administrar uma instalação segura e holística para idosos em Brattleboro”.

As objeções são definidas em relação a um objetivo: um membro do círculo se opõe a uma proposta se tiver motivos para supor que a execução dessa proposta prejudicaria o objetivo do círculo. Por exemplo, se uma cooperativa de padaria decidir comprar produtos congelados para assar e vender, um trabalhador-proprietário pode se opor porque a venda de produtos prontos prejudica o objetivo da padaria de “assar e vender pães e doces saudáveis”.

No entanto, as objeções na sociocracia não são um obstáculo. Ter opções de como avançar incorporando a objeção é uma verdadeira força da sociocracia. Veja como lidar com objeções .

O processo de tomada de decisão de consentimento

Agora que sabemos o que são objeções e tomada de decisões de consentimento, vamos ver o processo de como chegar ao consentimento da maneira mais fácil e eficiente em termos de tempo.

No diagrama abaixo, você pode ver todas as etapas do processo de consentimento. Cada uma das três etapas, apresentar a proposta, trabalhar a proposta e anunciar a decisão tem seu próprio propósito. Passar por eles passo a passo parece demorado, mas na verdade é pular etapas que custarão a você e à sua equipe tempo e nervos!

Apresentar a proposta e permitir esclarecer dúvidas

Apresentar a proposta é importante para que todos saibam qual é a proposta .

Esta parece ser uma afirmação muito óbvia, mas ainda assim, não é incomum perdê-la. Ao apresentar a proposta, queremos dizer: leia em voz alta ou encontre outra maneira de garantir que todos na sala saibam o que diz a proposta. Por que isso é tão importante? Imagine que você tenha uma reunião em que percebe, no meio do caminho, que alguns estão se referindo a versões anteriores e revisadas da proposta.

Muitas vezes, principalmente depois de trabalhar por um tempo em uma proposta, existem várias versões circulando e é muito fácil perder a noção de qual é a versão atual. Enquanto estamos nisso, evite aceitar uma proposta neste processo que não tenha uma redação real! Algo por escrito, apenas para ter uma base para começar, aumentará significativamente a produtividade do seu círculo. Sem algo para trabalhar, é muito provável que você perca tempo escrevendo palavras ou notará somente após a reunião que, na verdade, vocês não estavam na mesma página. Então, todo o seu trabalho durante a reunião é desfeito. Basta começar direito e evitar reações em primeiro lugar.

Faça um rascunho de proposta acessível com antecedência ou reserve tempo suficiente durante a reunião para que os membros do círculo leiam a proposta. Somente quando todos estiverem familiarizados com a proposta, você estará pronto para a próxima etapa.

Quando todos conhecem a proposta, é muito provável que os membros do círculo tenham dúvidas

Nesta fase, são feitas as perguntas necessárias para o entendimento da proposta. Este não é o lugar para questionar a eficácia da proposta.

Perguntas esclarecedoras são feitas em rodadas. Dependendo do tamanho do grupo, de quantas perguntas você espera (e de quão familiar ou complexa é a proposta), você pode optar por reunir as perguntas em uma rodada primeiro e depois deixar que o(s) autor(es) respondam às perguntas, ou você pode deixar o autor ou outra pessoa responde às perguntas uma a uma à medida que são feitas.

Uma boa dica para iniciar uma rodada de perguntas esclarecedoras é perguntar ao círculo “o que você precisa saber para entender a proposta?” porque concentrar-se no entendimento da proposta não o desviará para uma discussão. Para apoiar ainda mais os círculos na distinção entre suas perguntas para compreensão e suas opiniões sobre uma proposta, essas são declarações que denotam uma pergunta esclarecedora. Se um grupo é novo neste processo, é importante que todos usem uma declaração como a seguir:

• “Entendo a proposta. Não tenho perguntas.
• “Gostaria de entender melhor a proposta. Você poderia me falar mais sobre a parte que diz ‘_____’? “
• “Gostaria de entender melhor a proposta. Você poderia me contar mais sobre o que o levou a incluir na proposta a parte que diz ‘__________’?”

Ao responder a todas as perguntas, você pode perguntar se há mais perguntas que possam ter surgido depois de ouvir as perguntas de outras pessoas.

Por que fazemos rodadas de perguntas esclarecedoras?

Garantimos que todos entendam a proposta antes de dizermos o que pensamos sobre ela . Se você pular esta etapa, poderá chegar a uma situação em que as pessoas tenham julgamentos baseados em mal-entendidos , o que levará todo o tempo do grupo para perceber e esclarecer. É menos frustrante e eficiente em termos de tempo garantir que todos entendam antes de passar para a próxima etapa.

Fazemos rodadas de perguntas esclarecedoras para garantir que todos entendam a proposta antes de dizermos o que pensamos sobre ela.

reações rápidas

Na rodada de reações rápidas, todos têm a chance de opinar sobre uma proposta. É importante que toda contribuição seja breve. Cinco frases ou menos é o que um grupo deve almejar. Não se preocupe, se você tiver uma objeção, terá mais tempo para falar.

Algumas áreas que podem ser tocadas em reações rápidas

• Quer você goste da proposta ou não, pode responder tão rápido quanto “ eu gosto desta proposta. ”, ou ser maisespecífico dizendo por que você gosta . Na sua visão, que problema essa decisão vai resolver ? O que te deixa confiante?
• “Apoio esta proposta porque a considero compatível com meu objetivo pessoal de ________. Vejo isso, principalmente na parte da proposta que diz ___________. “
• “Eu apoio esta proposta porque entendo que ela apoia o (objetivo/valor de) _______ da organização, particularmente na parte da proposta que diz __________.”

• Você pode dizer a que está planejando se opor. Seja breve na rodada de reação rápida – sua hora de explicar sua objeção chegará. Para esta rodada, uma declaração de uma frase como a seguinte é suficiente: ” Não apoio esta proposta porque não acredito que ela efetivamente apoie o (objetivo/valor de) ____ da organização, particularmente na parte da proposta que diz __________.”
• Agradecimento ao autor ou ao processo, ou outras pessoas que apoiaram o processo.
• Você pode usar uma rodada de reação rápida para sugerir alterações rápidas .
• Melhorias na redação.
• Pequenas alterações que estejam alinhadas com a proposta.

Observe que as emendas alteram a proposta

Você pode aceitar alterações na proposta, mas certifique-se de que todos estejam cientes da alteração. Mostre a alteração visualmente ou relendo a seção alterada. Se você fizer muitas alterações na rodada de reação rápida, já que basicamente tem uma nova proposta, talvez seja necessário começar no início do processo de tomada de decisão de consentimento (apresentar a proposta, esclarecer dúvidas etc.). Evite confusões. A confusão se transformará em perda de confiança, portanto, prefira o lado transparente, mesmo que isso implique alguma redundância. É melhor ler a proposta mais uma vez com todas as mudanças do que ter que lidar com um membro do círculo desengajado.

Por que as reações rápidas são úteis?

Ouvir reações rápidas é uma verificação de temperatura no grupo. Quanto apoio tem esta proposta? A proposta está pronta para ser consentida? Talvez muitas pessoas tenham problemas com várias partes da proposta; nesse caso, você pode obter mais feedback e reescrever antes mesmo de ir para as objeções.

Por outro lado, uma rodada de reação rápida também é uma ótima maneira de construir uma comunidade . Você consegue ouvir o que os outros pensam, em que pé eles estão com a proposta, o que isso significa para eles e quais são suas preocupações, o que pode não chegar ao nível de uma objeção – tudo o que há a dizer depois das objeções. Especialmente em tópicos controversos, é importante fundamentar todas as decisões do grupo e aprender mais uns com os outros. No entanto, também é importante manter as declarações breves e relevantes, pois é mais eficaz dedicar tempo para abordar as objeções.

Ouvir reações rápidas é uma verificação de temperatura no grupo.

Rodada de decisão de consentimento

Não se esqueça: Anuncie a decisão

Depois de chegar ao consentimento, o facilitador anuncia a decisão. Se isso ainda não aconteceu, o texto exato será anotado na ata.

Dependendo da intensidade do processo, pode ser uma boa ideia dedicar um minuto para comemorar o processo de grupo e fazer uma pausa rápida antes de passar para o próximo tópico.