Las prácticas restaurativas constituyen un abanico de herramientas que permiten prevenir, detectar, gestionar y resolver las situaciones de conflicto en diferentes ámbitos (familiar, educativo, social, laboral, judicial y comunitario) para mejorar la convivencia y reforzar los vínculos afectivos entre las personas afectadas por estas situaciones.

Podemos encontrar su origen en el movimiento de justicia restaurativa en los años 70 que se fundamenta en las siguientes premisas:

• Todo conflicto representa una oportunidad de aprendizaje.
• El ser humano es más feliz, cooperativo y se muestra más predispuesto a hacer cambios en su comportamiento cuando se trabaja con él y no por o contra él.
• Más allá de castigos y sanciones, la justicia «real» debe centrarse en la reparación de los daños ocasionados: es fundamental que los ofensores asuman la responsabilidad y que las personas ofendidas tengan la posibilidad de expresar sus sentimientos y emociones.
• Mejorar la convivencia implica necesariamente modificar nuestra manera de comunicarnos con los demás mediante preguntas afectivas y declaraciones afectivas.

Si se permite a los ofensores tener una mayor comprensión del impacto de sus acciones en otras personas, es más probable que su conducta cambie de manera positiva. Así es conveniente ofrecerles:

• Asumir públicamente su responsabilidad.
• Una oportunidad para ofrecer soluciones que reparen los daños causados.
• Reconocimiento por parte de los demás de que se juzgan los hechos y no a la persona.
• Colaborar activamente en la restauración de las relaciones de convivencia

Por otra parte, las personas afectadas por un conflicto tienen necesidades específicas, como pueden ser:

•  Una oportunidad para expresarse.
• Reconocimiento por parte de los demás.
• Sentir que el ofensor asume su responsabilidad.
• Reparación moral o material de los daños ocasionados.
• Garantía de seguridad.

Guía MILLOREM LA CONVIVÉNCIA AMB LES PRÁCTIQUES RESTAURATIVES

En la siguiente entrevista, Vicenç Rul-lan, psicólogo, educador y experto en mediación nos habla sobre las prácticas restaurativas y su aplicación práctica en organizaciones