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“No le digas a nadie más que hemos entrenado, pero esta es, por mucho, la escuela más restauradora que he conocido”.
Me sorprendió escuchar esto del formador de prácticas restaurativas que visitó nuestra escuela. En aquel momento, apenas entendía lo que significaba una “comunidad restaurativa”. Creía que sólo estábamos practicando la sociocracia. Resulta que la simple práctica de la sociocracia nos ayudó a prepararnos para el conflicto mediante la construcción intencional de relaciones.
¿Cómo es una escuela restaurativa? En las paredes se colocan carteles sobre la resolución de conflictos y los acuerdos comunitarios. Las notas adhesivas con comentarios e ideas para mejorar las cosas están a la vista: estamos escuchando a los alumnos y a los padres y permitiéndoles participar en la gobernanza. En los círculos podemos compartir sentimientos y resolver conflictos mediante prácticas restaurativas. Al ver nuestras rondas de apertura y de cierre, el formador quedó impresionado por la confianza y la inteligencia emocional mostradas por el grupo.
Desde entonces he profundizado en las prácticas restaurativas y en la justicia restaurativa, y cuanto más exploro, más convencida estoy de que las prácticas restaurativas y la sociocracia son estructuras que se apoyan mutuamente y que sirven para construir comunidades más fuertes y compasivas.
Introducción a las prácticas restaurativas
Tal vez hayas oído el concepto de moda “justicia restaurativa” o “prácticas restaurativas” y te hayas preguntado si deberías usarlas en tu organización, pero no has logrado hacerlo aún. La buena noticia es que, si estás practicando la sociocracia, probablemente ya estés a más de la mitad del camino. Las prácticas restaurativas, que hacen hincapié en la preparación para los conflictos y construcción de relaciones,tienen un importante cruce con las prácticas utilizadas en la sociocracia.
En una organización sociocrática, utilizar las prácticas restaurativas de forma más intencionada puede mejorar los sentimientos de buena voluntad, eliminar la necesidad de resolver los conflictos de forma punitiva y reducir el número de miembros de la organización que se marchan debido a un conflicto irresoluble. El uso de prácticas restaurativas en las escuelas está relacionado con la reducción de las suspensiones y de comités disciplinarios. Los profesores encuestados en las escuelas que utilizan prácticas restaurativas han notado una mejora en la cultura escolar.
¿En dónde coinciden la sociocracia y las prácticas restaurativas?
La sociocracia es un conjunto de herramientas y principios que garantizan el poder compartido.
Las prácticas restaurativas son una ciencia social que estudia cómo construir el capital social y lograr la disciplina social a través del aprendizaje participativo y la toma de decisiones colectiva.
Como se puede ver, hay ya varios cruces sólo en las definiciones anteriores a través del poder compartido y la toma de decisiones participativa.
La pirámide de las prácticas restaurativas.
Si te imaginas las prácticas restaurativas como una pirámide, el 85% del trabajo consiste en construir relaciones, establecer rutinas y crear una comunidad. El uso de la sociocracia puede consistir en pedir opiniones, establecer acuerdos comunitarios, celebrar rondas sobre temas comunitarios, practicar círculos y establecer relaciones. El objetivo es evitar el escalamiento del conflicto. Si practicas la sociocracia, ¡es posible que ya tengas el 85% de las prácticas restaurativas en tu caja de herramientas!
En nuestra escuela, la construcción de relaciones se refleja en jugar juntos, conocernos, hablar de nuestros sentimientos en rondas y compartir la gratitud tomándonos el tiempo para notar y articular lo que está funcionando bien.
El 10% de la pirámide responde a las dificultades en las relaciones, como los conflictos. Donde utilizamos la Comunicación No Violenta o prácticas de mediación individual cuando se necesitan. En nuestra escuela, utilizamos plantillas de conversación y formularios de solicitud de mediación para practicar la resolución de conflictos.
El 5% de la pirámide son acciones restaurativas tomadas para reparar el daño en las relaciones. Esto podría significar la creación de un círculo restaurativo para ayudar a reparar el daño interpersonal, o un círculo más amplio para reparar el daño causado a la comunidad en general.
5 maneras en que la gobernanza sociocrática es fundamentalmente restaurativa.
La “base” de la pirámide restaurativa.
La sociocracia y las prácticas restaurativas coinciden fuertemente. Te mostraré 5 ejemplos de cómo funciona esto en la práctica.
1. Hablar en rondas: conexión y sabiduría del grupo.
Hablar en rondas crea equivalencia y garantiza que todas las voces sean escuchadas. También normaliza el hecho de hablar en círculos, lo que nos prepara para círculos restaurativos si son necesarios después de un conflicto. Para que una organización sea más restaurativa, puede utilizar las rondas para compartir profundamente sentimientos o temas complicados. Como me dijo un formador de prácticas restaurativas: “La magia está en ver cómo surge la sabiduría del círculo”.
2. Ronda de apertura/cierre
Las rondas de apertura y cierre son restaurativas cuando escuchamos cómo se siente y cómo se encuentra cada uno de nosotros, lo que ayuda a crear relaciones más sólidas. También es una oportunidad para practicar el darse cuenta de lo que uno mismo siente y ser conciso a la hora de comunicarlo a los demás. Las rondas de apertura y cierre suelen generar un sentimiento de confianza y una profunda conexión. Los círculos de construcción de relaciones son una práctica restaurativa.
3. Toma de decisiones por consentimiento
Como dice la definición anterior el aprendizaje y la toma de decisiones participativos son fundamentales en las prácticas restaurativas. La toma de decisiones por consentimiento en las estructuras de círculos es, por definición, restaurativa, ya que incorporan la toma de decisiones participativa.
4. Ciclos de retroalimentación
Cuanto mayor sea la participación de la comunidad en la búsqueda de opiniones sobre los acuerdos y propuestas, más restauradora será su comunidad. Preguntar a la comunidad qué impacto prevén para una propuesta que les afecta nos permite evitar consecuencias no deseadas. Si las consecuencias no deseadas se hacen evidentes, los ciclos de retroalimentación regulares en las propuestas pueden ayudar a reparar cualquier posible daño causado.
5. Considerar a la persona en su totalidad
Tanto la sociocracia como las prácticas restaurativas tienen la mentalidad de considerar a la persona en su totalidad como un ser social, emocional y racional. La sociocracia aprovecha las mejores ideas para tomar decisiones eficaces en la gobernanza, a la vez que trata a las personas con respeto y procede con atención e intencionalidad.
Áreas de oportunidad: ¿Cómo podemos ser aún más restaurativos?
Bien, ahora ya sabes que vas por el camino de la restauración. Pero, por supuesto, siempre se puede mejorar. ¿Cuáles son los siguientes pasos? Si nos centramos en los acuerdos comunitarios, la creación de relaciones y los procesos explícitos y concretos de resolución de conflictos, podemos construir una organización más resiliente y restaurativa. Utiliza procesos sociocráticos para llegar a acuerdos y procesos de resolución de conflictos.
1. Acuerdos básicos: Construir los cimientos
- ¿Cuáles son los acuerdos comunitarios de tu organización? ¿Tienen un código de conducta?
- ¿Cuáles son los valores compartidos por la organización?
- ¿Son visibles estos acuerdos y valores?
- Coloca los acuerdos y los valores compartidos en donde sean de fácil acceso.
- Escríbelos en las agendas de las reuniones.
- Plantea preguntas en las rondas de creación de políticas y utiliza el proceso de elaboración de propuestas si los acuerdos no son claros en la actualidad.
- Pide opiniones sobre las propuestas a toda la comunidad, y comparte las opiniones ampliamente. Puedes utilizar carteles y notas adhesivas y dejarlas en espacios comunes para que la gente dé su opinión.
2. Herramientas de creación de relaciones: Fortalecimiento de la comunidad
- ¿Qué hacen actualmente en tu organización para ayudar a construir relaciones?
- ¿Hay formas de integrar la conexión en tus rutinas diarias?
- Dedica tiempo a romper el hielo, a realizar ejercicios de creación de equipos o simplemente a disponer de un espacio para pasar el rato y charlar puede conducir a un trabajo más eficaz hacia un objetivo común, así como a la prevención de conflictos.
- Compartir la gratitud es una forma estupenda de centrar un grupo y enfocarse en los aspectos positivos de la comunidad.
- Pregunta con frecuencia a los miembros de la comunidad: ¿Qué va bien? Esto puede incorporarse en cada ronda de apertura de las reuniones.
- Prueba la proporción de 5:1 de interacciones positivas con respecto a las interacciones críticas o negativas.
3. Cuando se produce un conflicto, ¿qué sigue? (15% superior de la pirámide)
- ¿Cuáles son los procesos de resolución de conflictos en tu organización?
- ¿Son claros y están consentidos?
- ¿Qué ocurre cuando se rompen los acuerdos? ¿Qué ocurre cuando se hace daño a un individuo o a la comunidad?
- ¡Hay que consentir los procesos de resolución de conflictos antes de que el conflicto escale!
- Fomenta la participación en prácticas de resolución de conflictos mientras el conflicto es todavía pequeño, antes de que se convierta en algo mayor.
Espero que esto te ayude a entender cómo la sociocracia es una herramienta fundamentalmente restaurativa y te ofrezca unos pasos claros para construir una comunidad aún más restaurativa.
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